Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: 04.06.2025

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как "ТоплаПодове" ООД ("ние", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на вашите лични данни и да спазваме изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България.

2. Контролер на данните

Име: "ТоплаПодове" ООД
Адрес: бул. "Черни връх" 47, ет. 2, 1407 София
Телефон: +359 842 610 081
ЕИК: 206789323

3. Какви данни събираме

3.1 Лични данни

Когато използвате нашите услуги или се свързвате с нас, можем да събираме следните лични данни:

Име и фамилия
Телефонен номер
Адрес на обекта за извършване на услугата
Информация за желаната услуга
Допълнителни коментари и изисквания

3.2 Технически данни

При посещение на нашия уебсайт автоматично се събират следните данни:

IP адрес
Тип и версия на браузъра
Операционна система
Посетени страници и време на престой
Referrer URL (от къде сте дошли на сайта)

4. Как използваме вашите данни

Личните ви данни използваме за следните цели:

Обработка на вашите заявки за услуги
Свързване с вас за уточняване на детайли
Изготвяне на оферти и договори
Извършване на договорените услуги
Фактуриране и счетоводни операции
Поддръжка на клиентски отношения
Подобряване на нашите услуги
Спазване на законови изисквания

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие
Договорни отношения: За изпълнение на договор или предварителни стъпки
Законни интереси: За подобряване на услугите и комуникация
Законови задължения: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания

6. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, отдаваме под наем или по друг начин предоставяме личните ви данни на трети страни за търговски цели. Данните могат да бъдат споделени само в следните случаи:

С доставчици на материали (само контактни данни при необходимост)
С институции при законово задължение
С нашия счетоводител за счетоводни услуги
При продажба или прехвърляне на бизнеса (с предварително уведомяване)

7. Съхранение на данните

Личните данни се съхраняват само за времето, необходимо за постигане на целите, за които са събрани:

Клиентски данни: 5 години след последната услуга
Счетоводни документи: 10 години (законово изискване)
Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
Уебсайт данни: 2 години

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
Право на поправка: Да поискате коригиране на неточни данни
Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните си
Право на ограничаване: Да ограничите обработката
Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
Право на възражение: Да възразите срещу обработката
Право на оттегляне на съгласието: По всяко време

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни:

Криптиране на чувствителни данни
Регулярни резервни копия
Ограничен достъп до данни само за упълномощени лица
Редовно обучение на служителите
Мониториране за нарушения на сигурността

10. Използване на бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

Осигуряване на основната функционалност
Анализ на трафика и подобряване на сайта
Запомняне на вашите предпочитания

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика при необходимост. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или директно по телефон/имейл.

12. Контакт

За въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права се свържете с нас:

Телефон: +359 842 610 081s
Адрес: бул. "Черни връх" 47, ет. 2, 1407 София
Работно време: Пон-Пет: 8:00-18:00, Съб: 9:00-15:00

13. Жалби

Ако считате, че обработваме вашите лични данни неправомерно, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България:

Адрес: ул. "Проф. Фритьоф Нансен" 2, 1142 София
Телефон: +359 2 915 3580