Назад към началната страница

Общи условия

Дата на последна актуализация: 04.06.2025

1. Обща информация

Настоящите общи условия уреждат отношенията между "ТоплаПодове" ООД (наричана по-долу "Изпълнител") и клиентите, които използват нашите услуги за монтаж на системи за подово отопление.

1.1 Данни за компанията

• Име: "ТоплаПодове" ООД
• ЕИК: 206789323
• Адрес: бул. "Черни връх" 47, ет. 2, 1407 София
• Телефон: +359 842 610 081
• Представляван от: Управител

2. Предмет на дейност

Компанията предлага следните услуги:

• Монтаж на електрически системи за подово отопление
• Монтаж на водни системи за подово отопление
• Ремонт и поддръжка на съществуващи системи
• Монтаж на терморегулация и автоматика
• Консултантски услуги и изготвяне на проекти
• Спешни услуги при аварии

3. Поръчка на услуги

3.1 Заявка за услуга

Клиентът може да заяви услуга чрез:

• Телефонно обаждане на +359 842 610 081
• Попълване на формата на уебсайта
• Посещение в офиса ни

3.2 Безплатен оглед

Предлагаме безплатен оглед и консултация в София и областта. При заявка извън посочените райони може да се прилага такса за пътуване.

3.3 Оферта

След огледа изготвяме писмена оферта, която включва:

• Детайлно описание на услугата
• Необходими материали и количества
• Цена на работата и материалите
• Срок за изпълнение
• Условия на гаранция

4. Цени и плащания

4.1 Ценообразуване

Цените се формират въз основа на:

• Площ на помещението
• Тип на системата (електрическа/водна)
• Качество на материалите
• Сложност на проекта
• Достъпност на обекта

4.2 Условия на плащане

• Авансово плащане: 30% при подписване на договора
• Междинно плащане: 40% при доставка на материалите
• Окончателно плащане: 30% при приемане на работата

4.3 Начини на плащане

Приемаме плащания чрез:

• Банков превод
• В брой при издаване на касова бележка
• Банкова карта (при възможност)

5. Изпълнение на услугите

5.1 Срокове

Сроковете за изпълнение се договарят индивидуално и зависят от:

• Обем на работата
• Наличие на материали
• Достъпност на обекта
• Сезонност и натовареност

5.2 Достъп до обекта

Клиентът се задължава да осигури:

• Свободен достъп до работното място
• Електрическо захранване 220V
• Вода за строителните нужди (при необходимост)
• Място за съхранение на материалите
• Паркомясто за служебния автомобил

6. Отговорности на страните

6.1 Отговорности на Изпълнителя

• Качествено изпълнение на договорените работи
• Използване на сертифицирани материали
• Спазване на техническите норми и изисквания
• Почистване на работното място
• Предоставяне на гаранция

6.2 Отговорности на Клиента

• Навременно плащане съгласно договора
• Осигуряване на достъп и необходимите условия
• Предоставяне на точна информация за обекта
• Съхранение на гаранционните документи

7. Гаранционни условия

7.1 Гаранционен срок

• Електрически системи: 3 години гаранция
• Водни системи: 3 години гаранция
• Термостати и автоматика: 2 години гаранция
• Ремонтни услуги: 1 година гаранция

7.2 Гаранционно обслужване

Гаранцията включва:

• Безплатно отстраняване на дефекти
• Замяна на повредени компоненти
• Консултации по експлоатацията

7.3 Изключения от гаранцията

Гаранцията не покрива:

• Повреди от неправилна експлоатация
• Механични повреди
• Повреди от природни бедствия
• Намеса от неоторизирани лица
• Нормално износване на компонентите

8. Отказ и отмяна

8.1 Право на отказ

Клиентът има право да откаже услугата:

• До започване на работата - без неустойка
• След започване - с възстановяване на разходите
• При съществени изменения в проекта

8.2 Отмяна от страна на Изпълнителя

Изпълнителят може да откаже услугата при:

• Невъзможност за достъп до обекта
• Неплащане в договорените срокове
• Технически невъзможност за изпълнение
• Непреодолима сила

9. Форс-мажор

Страните не носят отговорност при възникване на непреодолима сила, включително:

• Природни бедствия
• Военни действия и терористични актове
• Правителствени забрани и ограничения
• Епидемии и карантинни мерки
• Спиране на електро-, водо- или газоснабдяването

10. Разрешаване на спорове

10.1 Мирно решаване

Възникналите спорове се решават чрез преговори и взаимни договорености.

10.2 Съдебен ред

При невъзможност за мирно решаване, споровете се решават от компетентния български съд.

11. Защита на данните

Обработката на личните данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

12. Промени в условията

Общите условия могат да бъдат изменяни с уведомяване на клиентите чрез уебсайта или директно уведомление.

13. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство.

14. Контакти

За въпроси относно общите условия се обръщайте:

• Телефон: +359 842 610 081
• Адрес: бул. "Черни връх" 47, ет. 2, 1407 София
• Работно време: Пон-Пет: 8:00-18:00, Съб: 9:00-15:00